Senior Client Services Manager

17 dagen geleden

Arbeidsvoorwaarden

Standplaats:
Olympisch Stadion, Amsterdam, Noord-Holland
Dienstverband:
Vast contract (en tijdelijk met mogelijkheid op vast)
Uren per week:
40 - 40 uur
Opleidingsniveau:
WO
Aantal jaren werkervaring:
2-5 jaar

Interesse? Kijk snel verder

Functieomschrijving

Als Senior Client Services Manager ben je verantwoordelijk voor het adviseren en begeleiden van klanten bij de implementatie van SpeakUp (meld- en communicatiesysteem) en het case managementsysteem (CMS). Je verzorgt o.a. presentaties, voert gesprekken met stakeholders en zorgt voor opstellen en bijhouden van documentatie gelieerd aan de dienstverlening van People Intouch. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor de klant, zowel intern als extern en bent tevens verantwoordelijk voor het relatiemanagement.

Binnen People Intouch krijg je daarnaast de kans jezelf te ontwikkelen tot een vakinhoudelijk expert en adviseur op het gebied van het melden van misstanden (misconduct reporting) en gerelateerde (internationale) privacywetgeving. Hierdoor ben je in staat klanten optimaal te begeleiden bij de (internationale) implementatie van SpeakUp en CMS. Hierbij kun je denken aan advies voor zowel interne als externe communicatie rondom de implementatie van een dergelijk systeem, hoe er het beste met een dergelijk systeem gewerkt kan worden, organisatorische inrichting, implicaties van land specifieke privacywetgeving' en het delen van best practices.

Als Senior Client Services Manager ben je tevens verantwoordelijk voor het delen van relevante marktkennis met de interne organisatie (o.a. Client Services Management en Business Development). Daarnaast verzorg je relevante publicaties in vakbladen, onderhoud je contact met opinieleiders en verzorg je presentaties op evenementen die in het teken van compliance & ethics staan.

Functie-eisen

  • WO werk- en denkniveau
  • Betrouwbaar, open en integer; interesse in ethische dilemma's
  • Affiniteit met ethiek, integriteit, compliance en corporate governance
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar
  • Tussen de 3 jaar en 10 jaar relevante werkervaring (o.a. binnen compliance, projectmanagement en/of consultancy)
  • Gestructureerd, secuur, hands-on, gewend om te gaan met deadlines en het behouden van overzicht
  • Affiniteit met IT (functioneel)
  • Goede beheersing van MS Office (met name Word, Excel en PowerPoint)
  • Woonachtig binnen een straal van 40 km van Amsterdam

Arbeidsvoorwaarden

  • Pensioenregeling
  • Opleidingsmogelijkheden
  • Flexibele werktijden
  • Unieke werkomgeving (Olympisch Stadion)

Bedrijfsomschrijving

People Intouch is een onderscheidende zakelijke dienstverlener met een sterke internationale marktpositie in het borgen van integriteit en het signaleren van onethisch gedrag binnen een organisatie. Hiertoe heeft zij in 2004 het SpeakUp systeem in de markt gezet dat zij in eigen beheer heeft ontworpen en steeds verder ontwikkelt. De organisatie is uitgegroeid tot een specialist in integrity solutions en heeft inmiddels ook een casemanagement module ontwikkeld, waarin cases kunnen worden gemanaged. Het 'Expert Centre' van People Intouch is het kenniscentrum dat klanten ondersteunt bij het implementeren van het systeem op het gebied van integriteitsmanagement, privacy en communicatie. Als organisatie draagt People Intouch de kernwaarden betrokkenheid, persoonlijke aandacht en deskundigheid uit. Tot haar trouwe klantenkring behoren vele multinationals en nationale organisaties, waaronder IKEA, Randstad, Nestlé, BMW, ASML, TUI, Roche en Schiphol.

Het kantoor bevindt zich op een unieke locatie in het Olympisch stadion te Amsterdam. Het team van People Intouch bestaat vooral uit hoogopgeleide (opleidingsachtergronden o.a. Criminologie, Bedrijfseconomie, Antropologie, Rechten en Communicatie) en enthousiaste collega's tussen de 25-37 jaar.

Solliciteren?

Middels onderstaande knop kun je direct solliciteren op deze vacature.

Reageer op deze vacature
loading...