Cliënt Service Manager

25 dagen geleden

Arbeidsvoorwaarden

Standplaats:
Amsterdam, Noord-Holland
Dienstverband:
Vast contract
Uren per week:
32 - 40 uur
Opleidingsniveau:
WO
Aantal jaren werkervaring:
5-10 jaar, 10-15 jaar, > 15 jaar

Heb jij een passie voor Customer Experience Management en ben je geïnteresseerd in de ervaringen van de klanten van onze klanten? Ga de uitdaging aan: vergaar unieke inzichten over deze ervaringen en inspireer klanten bij hun beslissingen. Ipsos zoekt gepassioneerde en gedreven versterking.

Functieomschrijving

Client Service Manager – 32-40 uur – Amsterdam
Heb jij een passie voor Customer Experience Management en ben je geïnteresseerd in de ervaringen van de klanten van onze klanten? Ga de uitdaging aan: vergaar unieke inzichten over deze ervaringen en inspireer klanten bij hun beslissingen. Ipsos zoekt gepassioneerde en gedreven versterking.

De afdeling Loyalty houdt zich bezig met klant- en medewerkerloyaliteit. Het belang van Customer Experience wordt hoog in het vaandel gedragen. Een tevreden klant is loyaal; een loyale klant geeft meer uit en beveelt producten en diensten aan bij anderen. Ipsos helpt bedrijven daarom met het optimaliseren en monitoren van klanttevredenheid. Wij zijn pas tevreden als de klanten dat zijn!

Jouw belang als Client Service Manager
Ben jij bereid om alles wat je denkt te weten in twijfel te trekken? Als Client Service Manager ben je eigenzinnig en durf je lef te tonen. Je herkent de behoeften van klanten en weet ze telkens weer te verrassen. Nieuwe relaties ontwikkelen en bestaande relaties verbreden; daar draait het om. Je ontwikkelt en bouwt voortdurend klanttrajecten. Je commerciële drive zorgt ervoor dat je kansen ziet, die je vervolgens proactief oppakt.

Enkele taken zijn:

  • Sterke relaties met klanten opbouwen en een adviserende rol vervullen.
  • (Potentiële) klanten adviseren over Loyalty onderzoek en andere mogelijkheden van Ipsos.
  • Presentaties geven die aansluiten bij de wensen van de klant.

Functie-eisen

Inspirerend en klantgericht; dit ben jij
Als goede netwerker legt een Client Service Manager gemakkelijk contact; je beschikt dan ook over een natuurlijke overtuigingskracht en een relevant netwerk. Je bent resultaatgericht en kunt goed omgaan met deadlines. De Nederlandse en Engelse taal spreek en schrijf je vloeiend. Kennis over Financial Service en ervaring met het implementeren van Enterprise Feedback Management zijn een pre. Daarnaast:

  • beschik je over hbo/wo denk- en werkniveau;
  • heb je minimaal 6 jaar werkervaring in een soortgelijke functie bij een onderzoeksbureau;
  • ben je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op het gebied van Customer Experience Management;
  • heb je aantoonbare ervaring met new business development;
  • kun je goed samenwerken en heb je oog voor het teambelang.


Dit biedt Ipsos jou
Ipsos is een organisatie met wereldwijde relaties, waardoor jij de kans krijgt om je te ontwikkelen in een internationale omgeving met contacten/werkzaamheden die ook over de grenzen reiken. Samenwerking en teamgeest staan binnen onze organisatie centraal. We bieden jou een uitdagende rol bij de grootste Loyalty club van Nederland.

Wat kun je verder van ons verwachten?

  • Een marktconform salaris met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
  • De mogelijkheid om op termijn door te groeien
  • Veel ruimte voor ondernemerschap en frisse ideeën


Solliciteer en kom ons versterken
Ben jij de klantgerichte versterking die Ipsos zoekt? Weet jij klantcontact naar een hoger niveau te tillen en onze klanten keer op keer positief te verrassen? Solliciteer dan op deze functie door je motivatiebrief en cv te versturen via de 'Solliciteer' button.

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Ilona Dinkgreve (HR Director) via 020-6070707 of ilona.dinkgreve@ipsos.com.

Over Ipsos
Ipsos is één van de grootste marktonderzoekbureaus ter wereld met vestigingen in meer dan 80 landen. We leveren verrassende en unieke marketinggegevens die organisaties inspireren en helpen bij het nemen van beslissingen. De kracht van Ipsos is dat we eigenzinnig zijn; lef tonen is het devies. Dit doen we met de grootste passie voor de drijfveren van onze klanten. Onderzoek is immers meer dan alleen informatie.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: Vacature, Fulltime, Amsterdam, Cliënt Service Manager, business development

Solliciteren?

Middels onderstaande knop kun je direct solliciteren op deze vacature.

Reageer op deze vacature
loading...