Afdelingsmanager Informatie & Adviescentrum

ongeveer 2 maanden geleden

Arbeidsvoorwaarden

Standplaats:
Displayweg, Amersfoort, Utrecht
Dienstverband:
Vast contract
Uren per week:
40 uur
Opleidingsniveau:
HBO, WO
Aantal jaren werkervaring:
5-10 jaar

Toon jij eigenaarschap in jouw handelen en heb je 5 jaar ervaring binnen een klantcontactcentrum in een vergelijkbare managementpositie?

Functieomschrijving

Vereniging Eigen Huis zoekt een:

Afdelingsmanager Informatie & Adviescentrum
40 uur per week

Vereniging Eigen Huis behoort met ruim 740.000 leden tot de grootste consumentenorganisaties van Nederland en is de enige die opkomt voor de belangen van (toekomstige) woningbezitters. Strijdbaar, betrokken en deskundig stellen we misstanden aan de kaak en versterken we de positie van huiseigenaren met informatie, advies en aantrekkelijke producten en diensten.

De afdeling Informatie & Adviescentrum (I&AC) beantwoordt vragen van leden en geeft met betrekking tot de koop, verkoop en het bezit van een eigen woning op diverse onderdelen informatie, zoals op juridisch, financieel en bouwkundig vlak. Het lid kiest zijn eigen kanaal om contact met de vereniging te leggen.

De functie
Als afdelingsmanager I&AC geef je leiding aan circa 100 medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor de koers van het I&AC binnen de strategische kaders en doelstellingen van Vereniging Eigen Huis. Je hebt een duidelijke visie op het doorontwikkelen van klantcontactcentra en weet dit om te vormen tot beleid. Ervaring met het doorontwikkelen van chat, webcare en WhatsApp is een pre. Je hebt vernieuwende ideeën en draagt bij aan de verdere optimalisatie en groei van het I&AC. Je bent continu gericht op het verbeteren van de dienstverlening aan leden, ziet kansen en richt je interne processen en systemen daarop in. Je hebt een coachende stijl van leidinggeven en je bent in staat om medewerkers en afdelingen met elkaar te verbinden. Je bent verantwoordelijk voor het vormgeven en uitvoeren van het afdelingsjaarplan als afgeleide van het jaarplan van Vereniging Eigen Huis.

Functie-eisen

Je bent een stevige, resultaatgerichte en ondernemende manager die medewerkers weet te motiveren, inspireren en te verbinden. In een omgeving met veel verschillende zienswijzen sta je open voor andermans mening, weet jij jouw collega’s te overtuigen, zorg je voor duidelijkheid in onderlinge verwachtingen en durf je knopen door te hakken. Je toont eigenaarschap in jouw handelen. Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring binnen een klantcontactcentrum in een vergelijkbare managementpositie. Je bent zowel klantgericht als procesgericht en bent in staat om op tactisch en strategisch niveau te opereren.

Wat bieden wij?
Een inspirerende professionele werkomgeving. Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en volop de gelegenheid om je te ontwikkelen. Voor meer informatie kun je telefonisch contact opnemen met Michel van Wanrooij, sectormanager Diensten, op 06-38387411. Meer informatie over onze organisatie kun je vinden op onze website www.eigenhuis.nl.

Direct solliciteren?
Als je geïnteresseerd bent in deze functie, stuur dan een brief met curriculum vitae ter attentie van Anouk Visser, HR adviseur, naar sollicitatie@eigenhuis.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren?

Middels onderstaande knop kun je direct solliciteren op deze vacature.

Reageer op deze vacature
loading...